01
أهلية الاسترجاع
يحق لك طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة عدم إكمال أكثر من 20% من محتوى الدورة.
02
سياسة المنتجات الرقمية
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، يُشترط لاسترجاع المبلغ عدم تحميل أو الوصول الكامل لمحتوى الدورة.
03
استرجاع الاشتراكات
- الاشتراكات الشهرية: غير قابلة للاسترجاع بعد بدء فترة الاشتراك.
- الاشتراكات السنوية: يمكن استرجاعها خلال 14 يومًا من الدفع.
- التجديد التلقائي: يمكن إلغاؤه قبل تاريخ التجديد بـ 48 ساعة.
04
طلبات استرجاع الدورات
لتقديم طلب استرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلىrefund@coursify.comمع توضيح سبب الطلب ورقم الفاتورة.
05
مدة المعالجة
تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5-7 أيام عمل. قد يستغرق وصول المبلغ لحسابك من 7-14 يوم عمل حسب البنك.
06
الاستثناءات
- الدورات المخفّضة بأكثر من 50%.
- الحزم الترويجية والعروض المحدودة.
- الشهادات والاعتمادات الصادرة.
07
معلومات التواصل
لأي استفسار حول الاسترجاع، تواصل معنا على:refund@coursify.com